Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng vz98

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vz98, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngHiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
vz98 Điều khoản áp dụng khi dùng vz98
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận cách một quy định cụ thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua nhiều kênh khác nhau để bạn không phải chờ lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời tự phục vụ cho các điều khoản phổ biến — xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, và chính sách giao dịch qua ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vz98 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử của bạn. Bước này đảm bảo tiền được chuyển đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để kiểm tra.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những điều bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ khi có thay đổi đáng kể. Tiếp tục dùng tài khoản sau thông báo là bạn đã chấp thuận.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản bị đình chỉ sẽ không thể thực hiện giao dịch. Số dư có thể bị giữ trong thời gian xem xét. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat để được xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi cư trú.

Được, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ Live Chat, cung cấp tài liệu theo yêu cầu và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.